AEIOU (Unicel) - Fracasso Iminente
Hoje venho compartilhar com vocês a minha decepção para com a UNICEL. Eles fizeram inúmeras propagandas prometendo ser uma inovação em São Paulo, prometendo ser uma operadora diferente, com qualidade, preço baixo e bom atendimento.
Pois bem, fui eu me aventurar a participar do Beta-Teste deles, afinal, chip de graça e R$35,00 de crédito para usar é algo muito bom para quem estava cansado da TIM. Mandei meus dados, fiquei em enorme espectativa, passei a informação da operadora para todos que conhecia, enfim, já estava super contente com a troca.
Os problemas começaram já com a entrega dos chips, que por si só foi extremamente bagunçada, tanto que no site estava com a mensagem: “Saiu para Entrega” e nisso, se passou 2 dias até chegar em minha casa. Quando chegou, nossa, que maravilha, um funcionário da própria Unicel veio me entregar.
Ao colocar o chip no aparelho, estando eu no Centro de São Paulo, ou seja, bem no centro da área de cobertura, e o que aparece: SEM SINAL!
Liguei no Atendimento Telefônico e me instruiram a entrar em contato por e-mail relatando o problema para que eles me dêem uma solução adequada. Que nada, mandei o e-mail a mais de uma semana, e HOJE, dia 27, recebi um e-mail informando que receberam o meu e-mail com sucesso!
É brincadeira não é? Foi de que o e-mail? De jegue?
Durante toda esta semana, fui com o meu celular por quase toda a cidade, e em nenhum ponto ela pega adequadamente, exceto perto do Aeroporto, Praça da Sé, República, Av. Ibirapuera e afins.
E ao contrário do que já me falaram, o problema não foi apenas comigo, mas sim com muitas pessoas, todas relatando isso em uma Comunidade do Orkut. Inclusive, nesta Comunidade, há relatos de ligarem no atendimento e ouvirem até televisão ao fundo e a pessoa falando: “Que dia é hoje mesmo? Acho que é 20 e poucos do mês!” Essa foi a pior frase de um atendente que já tive notícias!
Enfim, a “brincadeira” deles se resume sem sinal, relatos em Comunidades do Orkut de atendentes mal preparados, sinal ruim por toda a cidade e descaso com as reclamações. Pois é, esta operadora já sabe como imitar as outras não é?
Vamos ver no que dá, porque no mínimo no Reclame Aqui eu vou fazer pela minha reclamação de sem sinal que não foi respondida!
Abraços amigos e posto aqui mais capítulos ou desfecho desta história!
Categoria: Defesa do Consumidor, Descaso
AEIOU (Unicel) cheira a desastre | Meus Direitos | BlogInteligente…
Mais um relato sobre a possibilidade de ruir a operadora UNICEL. Simplesmente ridícula essa operadora. Vejam só……
É.. cheira mal. Meu chip ainda não chegou, não posso dizer nada sobre o serviço… Aff.
Quem não recebeu não está perdendo nada, eles inventaram essa história de Beta-Teste simplesmente pq não estavam preparados para começar a operação e se não iniciassem iam perder o direito de uso das frequências. Pois, as operadoras tem um ano para entrar em operação após a compra do direito.
Isso é que dá aventureiros tentar entrar em ramo que desconhecem.
Palhaçada o que esses caras estão fazendo… recebi meu chip dia 22/08. Ao efetuar a primeira ligação, nada de solicitar confirmação do CPF para validação do cadastro. Liguei na operadora e informei o ocorrido, disseram para eu continuar utilizando que em algum momento o sistema iria solicitar a confirmação do meu CPF rsrsrs. Passados aí quase 20 dias, os creditos do beta teste acabaram, não consigo efetuar recarga (pois meu nº não consta cadastrado devido à não solicitação do CPF quando da primeira ligação). Desisto… estava procurando algo que me desse menos dor de cabeça que a TIM, mais ainda não foi dessa vez… vou aguardar a chegada da OI pra ver como vai ficar… agora eu pergunto: COMO PODE A ANATEL AUTORIZAR UMA COISA DESSAS?????????? se o objetivo principal deles era conquistar o público jovem inicialmente, acho bom “correrem” para resolver esses problemas, caso contrário não conquistarão nem o público infantil, que não sabem nem o que é celular. PALHAÇADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!